Реальні проєкти на Creatio, реалізовані SYNTECH: задача, рішення та результат.
Провідний оптовий продавець нафтопродуктів перейшов від Excel, месенджерів та ручної роботи в 1С до Creatio: заявки клієнтів з вебсайту та укладення договорів стали автоматизованими процесами, а Creatio обмінюється даними з 1С (BAS) в обох напрямках.
Група компаній-виробників піддонів ніколи не використовувала CRM: відділ продажів, логісти та бухгалтери повторно вводили ті ж самі дані замовлень кілька разів в Excel, 1C:8 та BAS ERP. SYNTECH створив єдиний робочий простір Creatio для продажів, щотижневого планування відвантажень та транспорту, інтегрований з 1C в обох напрямках.
Трейдер паливно-мастильних матеріалів не мав єдиної клієнтської бази та розраховував маржу і собівартість в Excel. SYNTECH впровадив Creatio для повного циклу — від пошуку лідів у реєстрах до відвантаження — з автоматичними запитами на нафтобази, двосторонньою інтеграцією з 1С та автоматичним зіставленням банківських платежів.
Ліцензованому фінтеху з ЄС потрібно було, щоб кожен заявник — приватний чи корпоративний — пройшов реєстрацію, верифікацію, анкету KYC та рішення AML з повним аудиторським слідом. SYNTECH створив окремі REST API онбординг-процеси для фізичних та юридичних осіб на Creatio, з сервісами довідкових даних та захистом від дублікатів.
Роздрібна мережа зберігала клієнтів, чеки та бонуси в 1С, що ускладнювало сегментацію та персональну комунікацію. SYNTECH інтегрував 1С з Creatio через API, щоб маркетинг бачив покупки кожного клієнта, бонусний баланс та рівень лояльності, і міг зв'язуватися з ними в месенджерах.
Компанія, що займається закупівлями, доставкою з Китаю та митним оформленням, замінила застарілу десктопну облікову систему на Creatio для управління логістикою та фінансового обліку в групі компаній.
