Creatio 8.3.3 Twin: Übersicht der neuen Funktionen

Creatio Version 8.3.3 „Twin“ präsentiert Updates in Schlüsselbereichen, darunter KI (Creatio.ai), Vertrieb, Marketing, Kundenservice, No-Code-Tools, Integrationen und mobile Funktionalität.

Dieser Artikel bietet einen strukturierten Überblick über die wichtigsten Verbesserungen.

Creatio.ai

KI-gestützte Landing Page Generierung

Ein neuer Landing Page Generation Agent ist in der Lead Generation App verfügbar. Benutzer können das Ziel, die Zielgruppe und zusätzliche Parameter wie Sprache oder Farbpräferenzen definieren.

Das System wählt automatisch:

• eine passende Vorlage aus

• generiert Inhalte

• wendet das Markenstyling an

Vorlagenbasierte E-Mail-Generierung

Der aktualisierte E-Mail Generation Agent verwendet einen vorlagenbasierten Ansatz, um die Konsistenz und Vorhersehbarkeit der Massen-E-Mail-Generierung zu verbessern. Er unterstützt auch die Erstellung responsiver E-Mails mit weniger manuellen Anpassungen.

RAG-fähige Wissensbibliothek

Erhöhte Funktionen umfassen:

• Integration mit externen RAG-Diensten

• Unterstützung für CRM-Daten und hochgeladene Dateien (PDF und Text)

• rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC)

• Quellenattributierung in Antworten

Creatio.ai in Microsoft Teams

Creatio.ai kann als persönliche Registerkarte in Microsoft Teams verwendet werden, um den Zugriff auf KI-Funktionen außerhalb von Besprechungen zu ermöglichen.

KI-generierte Besprechungszusammenfassungen

Besprechungszusammenfassungen werden basierend auf Microsoft Teams-Transkripten generiert und im Aktivitätsprotokoll angezeigt. Zusammenfassungen können automatisch an interne Teilnehmer gesendet werden.

Creatio Sales

Verfolgung von Opportunity-Änderungen

Das System zeichnet Änderungen an wichtigen Opportunity-Feldern wie Betrag, Phase und Eigentümer auf. Alle Updates werden chronologisch gespeichert und bleiben für die Analyse verfügbar.

Zuordnung von Opportunity-Phasen zu Prognosekategorien

Opportunity-Phasen können folgenden Prognosekategorien zugeordnet werden:

• Pipeline

• Best Case

• Commit

• Closed

Sales Home Dashboard

Das aktualisierte Dashboard konsolidiert Analysen in drei Bereichen:

• Vertriebsleistung

• Lead-Management

• Teamproduktivität

Ein globaler Periodenfilter ist für eine konsistente Analyse verfügbar.

Filterung nach Geschäftsperioden

Die Filterung unterstützt Geschäftsperioden wie Quartale, Halbjahre und das aktuelle oder vorherige Jahr basierend auf der Systemkonfiguration.

Creatio Marketing

Wiederverwendbare Kampagnenvorlagen

Bestehende Kampagnen können als Vorlagen gespeichert und im Campaign Designer wiederverwendet werden.

Aktualisierter Campaign Designer

Veraltete Elemente sind standardmäßig ausgeblendet, und die Benutzeroberfläche spiegelt den aktuellen Ansatz zur Kampagnenkonfiguration wider.

Gruppierte Kampagnenelemente

Kampagnenelemente sind in logische Gruppen unterteilt:

• Einstieg

• Datenverwaltung

• Flusslogik

• Ergebnisse

Digitale Anzeigen

Zielgruppen-Synchronisation

Kontakte können synchronisiert werden mit:

• Meta-Zielgruppen

• Google Ads-Segmenten

Die Synchronisierung kann manuell oder automatisch in regelmäßigen Abständen erfolgen.

E-Mail-Marketing

Massen-E-Mail-Analysen

Verfügbare Metriken umfassen:

• Zustellrate

• Öffnungsrate

• Klickrate

• Bounce-Rate

• Abmelderate

• Spam-Rate

E-Mail-Ratenbegrenzung

Große E-Mail-Batches können aufgeteilt und sequenziell gesendet werden, um die Zustellungsstabilität zu verbessern.

Erweiterte Merge-Tags

Merge-Tags können Daten aus verknüpften Objekten abrufen und Fallback-Werte unterstützen, wenn Daten fehlen.

UTM-Verwaltung

UTM-Parameter können in Freedom UI vor dem Senden von E-Mails angezeigt und bearbeitet werden.

Lead-Generierung

Benutzerdefinierte Skriptverwaltung

Benutzerdefinierte Skripte können über die Benutzeroberfläche hinzugefügt und verwaltet werden, ohne HTML zu bearbeiten.

Bedingte Logik für Formulare

Formulare unterstützen die IF/THEN-Logik, um:

• Felder anzuzeigen oder auszublenden

• Feldwerte dynamisch festzulegen

Creatio Service

Kontaktcenter

Die aktualisierte Contact Center-Anwendung umfasst:

• Agenten-Posteingang

• Chat-Verwaltung

• Warteschlangenverwaltung

Zusätzliche Funktionen:

• Chat-Übergabe

• vordefinierte Nachrichtenvorlagen

• Echtzeitübersetzung

• Freigabe von Dateien und Bildern

UX- und No-Code-Tools

• iFrame-Widget zum Einbetten externer Inhalte

• hierarchische Strukturansicht im Designer

• neue Schaltflächenstile

• verbesserte Lesbarkeit von Listen

• Dashboard-Favoriten

Integrationen

• erweiterte Content-Type-Unterstützung

• HMAC-Webhook-Validierung

• OAuth 2.0 (Client-Anmeldeinformationen)

• erweiterte REST-Konfiguration

Mobil

• neue mobile Arbeitsplätze

• aktualisiertes Customer 360-Erlebnis

• responsive Layouts

• mobile Filterkonfiguration

Verwaltung

Aktivitätsprotokoll der Konfiguration

Alle Konfigurationsänderungen werden verfolgt, einschließlich Benutzer, Zeit und Aktionsdetails.

Duplikaterkennung

Das System prüft bei der Erstellung neuer Kontakte auf potenzielle Duplikate und bietet Lösungsoptionen an.

Beta-Funktionen

• benutzerdefinierte Metrikformeln

• Wasserfall-Pipeline-Analysen

Creatio 8.3.3 „Twin“ erweitert die Plattformfähigkeiten in den Bereichen KI, Vertrieb, Marketing und Service und verbessert gleichzeitig No-Code-Tools und die Benutzererfahrung.

Offizielle Creatio-Versionshinweise – https://academy.creatio.com/docs/8.x/resources/release-notes/8-3-3-twin-release-notes