Platinum

Platinum — преміум-рівень для великого бізнесу з критичними процесами на Creatio. Виділена команда інженерів і найшвидший SLA (30 хвилин для високого пріоритету) гарантують максимальну надійність супроводу в робочі години.

Що входить:

• Усе, що входить до Gold

• Виділена команда з 2 інженерів

• 80 годин інженерної роботи щомісяця

• Підтримка в робочі години 9:00–18:00 / 10:00–19:00 (Пн–Пт)

• Щомісячний бізнес-огляд (MBR)

• SLA: реакція 30 хвилин (високий пріоритет) / 1 година (середній пріоритет)

Кому підходить: 500+ користувачів, мультиінстанс, складна інтеграційна архітектура.

Години пакета клієнт використовує на власний розсуд — підтримка, налаштування, доробки чи консультації. Роботи понад обсяг пакета оплачуються окремо за стандартним прайсом.