Bronze

Bronze забезпечує стабільний доступ до експертизи Syntech для команд, які нещодавно впровадили Creatio. Пакет покриває типові запити з налаштування та підтримки користувачів у передбачуваному щомісячному форматі, у робочі години.

Що входить:

• Консультації з налаштування та роботи користувачів по email

• Дрібні зміни конфігурації

• 8 годин інженерної роботи щомісяця

• Підтримка в робочі години 9:00–18:00 / 10:00–19:00 (Пн–Пт)

• SLA: реакція до 8 годин (середній пріоритет)

• Щомісячний звіт про використані години

Кому підходить: Компанії з 5–20 користувачами, усталені процеси, мінімум кастомізацій.

Години пакета клієнт використовує на власний розсуд — підтримка, налаштування, доробки чи консультації. Роботи понад обсяг пакета оплачуються окремо за стандартним прайсом.