Пакет регулярних оновлень для продуктів Creatio 8.3.2

Ми раді повідомити, що пакет оновлень Creatio 8.3.2 вже доступний! До лінійки продуктів Creatio було додано наступні ключові можливості та покращення.  

Creatio.ai. Creatio 8.3.2 пропонує численні нові функції та покращення для Creatio.ai, серед яких:

• Нова модель ціноутворення. Creatio.ai тепер використовує дії замість токенів. Одна дія дорівнює одному повному запиту до LLM (великої мовної моделі), незалежно від того, чи це пошуковий запит, резюме, запуск агента чи виклик бізнес-процесу. Дізнайтеся більше: Композитне ціноутворення Creatio.

• Користувацькі LLM. Тепер можна підключати власні LLM до Creatio.ai. Ви можете використовувати LLM від OpenAI, Azure AI або будь-якого іншого користувацького провайдера. Ви також можете підключати власні моделі, що розміщуються локально.

• Покращена логіка вибору AI Agent. Creatio AI тепер використовує більш розширений контекст для вибору правильного агента для кожного запиту. Разом з вашим першим повідомленням платформа переглядає деталі про сторінку, на якій ви перебуваєте, та видимі поля.

• Новини та аналітичні дані для облікових записів. Тепер можна отримувати інформацію про ключові події облікового запису, заощаджуючи час та покращуючи стратегічну поінформованість, попросивши Creatio.ai надсилати вам новини для ваших облікових записів. Ви також можете підписатися на ці аналітичні дані.

• Обґрунтування LLM. Тепер ви можете легше зрозуміти логіку та обґрунтування LLM у режимі налагодження, фіксуючи та відображаючи причину вибору AI Skill або AI Agent.

• Покращення для доповнення Creatio.ai для Microsoft Outlook та Teams. Кілька покращень для більш послідовного та спрощеного користувацького досвіду.

• Покращення віджетів, згенерованих ШІ. Тепер ви можете переглядати віджети безпосередньо на панелі чату Creatio.ai, включаючи візуалізації воронки, воронки продажів та повної воронки; генерувати списки на основі агрегованих метрик; генерувати списки-віджети, що містять конкретні записи, наприклад, найкращі можливості, ключові облікові записи, відкриті звернення та нові ліди.

Нові AI Agents та Skills. Creatio 8.3.2 представляє нові цікаві AI-агенти та вдосконалені AI-навички:

• Новий AI Agent для сегментації. Тепер ви можете створювати точні сегменти аудиторії, використовуючи природну мову в Creatio Marketing за допомогою нового агента сегментації. Просто опишіть свою цільову аудиторію, і Creatio.ai автоматично згенерує потрібні фільтри та створить динамічну папку.

• Filter AI Agent. Тепер ви можете створювати динамічні папки за допомогою запитів природною мовою, використовуючи новий Filter Agent. Агент інтерпретує наміри, вирішує відносини моделі даних та автоматично генерує правильні метадані фільтра Creatio.

• Покращена навичка ШІ «Продуктивність кейсів». Тепер ви можете отримати більш точну картину того, як оброблялися та вирішувалися звернення, використовуючи навичку ШІ «Продуктивність кейсів». Тепер навичка виявляє ескалації між виконавцями, групами виконавців та лініями підтримки, а також відображає повний шлях ескалації у своєму резюме.

• Покращена навичка ШІ «Запропонувати рішення кейсу». Пошук статей бази знань було спрощено шляхом об'єднання декількох кроків в один. Тепер навичка отримує як статті, пов'язані зі справою, так і результати пошуку за одну дію.

Композитні додатки Creatio. Creatio 8.3.2 надає наступні нові додатки та покращення:  

• Додаток Territory Management. Цей новий додаток спрощує організацію та управління обліковими записами, а також відповідними лідами та можливостями на основі територіальної структури. Ви також можете переглядати ключові аналітичні дані, пов'язані з їх географічним або організаційним розташуванням. Додаток надає чіткий, ієрархічний огляд всіх активних територій разом з основними KPI. Зверніть увагу, що додаток Territory Management вимагає встановлення додатка Customer 360 і може бути покращений додатком Lead and Opportunity Management.

• Додаток Email Marketing. Ви можете швидше налаштовувати домени в середовищах з кількома екземплярами без залежності від підтримки Creatio, самостійно перевіряючи той самий домен у кількох екземплярах Creatio.  

• Додаток Lead Generation. Тепер можна автоматично заповнювати поля форми, використовуючи контактні дані, коли користувачі відкривають цільову сторінку, створену в Landing Page Designer, за посиланням HTTPS з масової електронної пошти. Також, тепер ви можете налаштовувати значення за замовчуванням та приховані поля у формах, створених у Landing Page Designer.  

• Додаток Case Management.  Тепер ви можете переглядати набір панелей моніторингу, залежних від ролі, спрямованих на покращення видимості сервісних операцій у розділі Dashboards Freedom UI. Ці панелі моніторингу надаються як частина додатка Case Management і дозволяють агентам підтримки відстежувати своє активне навантаження, надають менеджерам служби підтримки інформацію про тенденції звернень та винятки, а також надають загальний огляд для керівників служб.

Досвід кінцевого користувача. Було введено низку покращень UI/UX та продуктивності, щоб зробити щоденні завдання більш інтуїтивно зрозумілими та ефективними, включаючи:  

• Багатомовні чати. Тепер ви можете розмовляти з клієнтами їхньою бажаною мовою, використовуючи переклади на основі Creatio.ai у чатах Панелі комунікації.

• Налаштування списків для певних папок. Тепер ви можете керувати налаштуваннями списків для певної папки аналогічно загальним налаштуванням списків.

• Панелі моніторингу Freedom UI. Тепер можна переглядати централізовані панелі моніторингу в розділі Dashboards Freedom UI аналогічно класичному UI.

• Покращення продуктивності. Creatio тепер швидше завантажує повторно відкриті сторінки або сторінки, відкриті в нових вкладках браузера, завдяки додатковому кешуванню на стороні клієнта та загальним оптимізаціям відкриття сторінок.

No-code інструменти. Покращені no-code інструменти допоможуть вам створювати більш складні та потужні додатки швидше та легше:  

• Центр додатків. Було додано кілька додаткових перевірок перед встановленням додатків. Також, Creatio тепер перевіряє на невирішені помилки компіляції перед встановленням додатка та попереджає вас про них.

• Freedom UI Designer. З'явилася нова можливість вручну змінювати порядок рядів діаграм у віджетах, а також кнопок меню як у Freedom UI Designer, так і у Dashboard Designer; можливість очищати невикористовувані або непотрібні джерела даних у Freedom UI Designer; а також можливість переглядати, хто зараз редагує сторінку, її вихідний код, її джерела даних або пов'язаний об'єкт у Object Designer – щоб мінімізувати ризик конфліктів вмісту.  

• Бізнес-правила. Тепер ви можете використовувати стовпці з пов'язаних об'єктів у дії «Встановити значення» Designer бізнес-правил.

• Бізнес-процеси. Тепер ви можете реалізувати власну логіку обробки помилок у рамках бізнес-процесу, дозволяючи елементу продовжувати виконуватися, навіть якщо виклик веб-сервісу не вдався через помилки підключення.

• Інтеграції. З'явилося багато нових функцій, включаючи покращену доставку веб-хуків, підтримку авторизації OAuth 2.0 для розгортань на платформі .NET 8, відстеження рефералів LDAP під час синхронізації LDAP та використання FileAPI для читання, запису та видалення файлів у зовнішньому сховищі через OData 4.

Creatio Mobile. Додаток Creatio Mobile має багато нових функцій та покращень:  

• Freedom UI Mobile Designer. Тепер можна налаштовувати мобільні сторінки для будь-якого мобільного робочого простору без кодування, використовуючи новий Freedom UI Mobile Designer. Це візуальний редактор з функцією перетягування, який працює аналогічно робочому столу Freedom UI Designer. Ви можете додавати поля, списки, кнопки, вкладення, компактні профілі, сканери штрих-кодів та інші елементи.

• NFC. Тепер ви можете швидко та безперешкодно ідентифікувати активи в Creatio Mobile, використовуючи технологію безконтактного зв'язку (NFC). Сканування NFC-мітки автоматично пов'язує пристрій з відповідним записом у Creatio, використовуючи унікальний серійний номер мітки, без запису будь-яких даних на мітку.

• Creatio.ai покращення. Пошук у чатах Creatio.ai та інші покращення.

Розширені налаштування. Покращення включають спрощене перетворення користувацького пакету на звичайний, оновлення до Angular версії 18, оптимізацію DataForge, API для видалених записів, перевірку завантажених файлів, можливість очищення сховища кешу браузера IndexedDB та інше.  

Бета-тестування нових функцій. Ці функції доступні для бета-тестування у Creatio версії 8.3.2.  

• Ієрархія елементів у Freedom UI Designer та Freedom UI Mobile Designer. Тепер ви можете легше керувати складними сторінками Freedom UI, використовуючи вкладку «Структура», яка відображає вкладені компоненти у вигляді дерева.

• Секунди у полі типу «Дата/Час». Тепер ви можете покращити точність у сценаріях, таких як аналіз журналів, SLA, інтеграції та вимірювання, чутливі до часу, додавши секунди до полів типу «Дата/Час».

• Покращене надання користувачів OpenID. Якщо у вас є існуюча база користувачів у Creatio, ви можете легше почати використовувати OpenID SSO, оскільки Creatio тепер намагається співставити користувача за електронною поштою, якщо OpenID sub не може знайти існуючого користувача.

Детальний опис усіх нових функцій та оновлень доступний в Creatio Academy.    

Ви також можете прочитати примітки до випуску  ТУТ. 

‍