Creatio 8.3.3 Twin: Огляд нових можливостей

Версія Creatio 8.3.3 “Twin” впроваджує оновлення в ключових напрямках, включаючи AI (Creatio.ai), продажі, маркетинг, обслуговування клієнтів, no-code інструменти, інтеграції та мобільні функції.

Ця стаття надає структурований огляд основних покращень.

Creatio.ai

Генерація цільових сторінок за допомогою ШІ

Новий Агент генерації цільових сторінок доступний у програмі Lead Generation. Користувачі можуть визначити мету, цільову аудиторію та додаткові параметри, такі як мова або колірні вподобання.

Система автоматично:

• вибирає відповідний шаблон

• генерує контент

• застосовує фірмовий стиль

Генерація електронних листів на основі шаблонів

Оновлений Агент генерації електронних листів використовує підхід на основі шаблонів для покращення послідовності та передбачуваності масової генерації електронних листів. Він також підтримує створення адаптивних електронних листів з меншими ручними налаштуваннями.

База знань з підтримкою RAG

Покращення включають:

• інтеграцію із зовнішніми службами RAG

• підтримку даних CRM та завантажених файлів (PDF та текст)

• контроль доступу на основі ролей (RBAC)

• атрибуцію джерел у відповідях

Creatio.ai у Microsoft Teams

Creatio.ai можна використовувати як персональну вкладку в Microsoft Teams, що дозволяє отримувати доступ до можливостей ШІ поза нарадами.

Підсумки зустрічей, створені ШІ

Підсумки зустрічей генеруються на основі стенограм Microsoft Teams та відображаються в записі активності. Підсумки можуть бути автоматично надіслані внутрішнім учасникам.

Creatio Sales

Відстеження змін можливостей

Система записує зміни в ключових полях можливостей, таких як сума, етап та власник. Усі оновлення зберігаються в хронологічному порядку та залишаються доступними для аналізу.

Відображення етапів можливостей на прогнози

Етапи можливостей можна відображати на категорії прогнозів:

• Pipeline

• Best Case

• Commit

• Closed

Панель інструментів продажів

Оновлена панель інструментів об'єднує аналітику в трьох областях:

• ефективність продажів

• управління лідами

• продуктивність команди

Для послідовного аналізу доступний глобальний фільтр періодів.

Фільтрація за фінансовим періодом

Фільтрація підтримує фінансові періоди, такі як квартали, півріччя та поточний або попередній рік, на основі конфігурації системи.

Creatio Marketing

Шаблони кампаній багаторазового використання

Існуючі кампанії можна зберігати як шаблони та повторно використовувати в Campaign Designer.

Оновлений Campaign Designer

Застарілі елементи приховані за замовчуванням, а інтерфейс відображає поточний підхід до конфігурації кампаній.

Згруповані елементи кампанії

Елементи кампанії організовані в логічні групи:

• вхід

• управління даними

• логіка потоку

• результати

Digital Ads

Синхронізація аудиторії

Контакти можна синхронізувати з:

• аудиторіями Meta

• сегментами Google Ads

Синхронізація може виконуватися вручну або автоматично на регулярній основі.

Email Marketing

Аналітика масових розсилок електронних листів

Доступні метрики включають:

• коефіцієнт доставки

• коефіцієнт відкриттів

• коефіцієнт кліків

• коефіцієнт відмов

• коефіцієнт відписки

• коефіцієнт спаму

Обмеження швидкості електронної пошти

Великі партії електронних листів можуть бути розділені та надіслані послідовно для покращення стабільності доставки.

Розширені теги злиття

Теги злиття можуть отримувати дані з пов'язаних об'єктів та підтримувати резервні значення, якщо дані відсутні.

Управління UTM

Параметри UTM можна переглядати та редагувати в Freedom UI перед надсиланням електронних листів.

Lead Generation

Спеціальне управління сценаріями

Спеціальні сценарії можна додавати та керувати ними через інтерфейс без редагування HTML.

Умовна логіка для форм

Форми підтримують логіку IF/THEN для:

• відображення або приховування полів

• динамічного встановлення значень полів

Creatio Service

Контакт-центр

Оновлена програма Contact Center включає:

• Вхідні для агента

• управління чатами

• обробка черги

Додаткові можливості:

• передача чату

• попередньо визначені шаблони повідомлень

• переклад у реальному часі

• обмін файлами та зображеннями

UX та No-code інструменти

• віджет iFrame для вбудовування зовнішнього контенту

• ієрархічне відображення структури в конструкторі

• нові стилі кнопок

• покращена читабельність списків

• улюблені панелі інструментів

Інтеграції

• розширена підтримка Content-Type

• перевірка веб-хуків HMAC

• OAuth 2.0 (облікові дані клієнта)

• розширена конфігурація REST

Мобільний додаток

• нові мобільні робочі місця

• оновлений Customer 360

• адаптивні макети

• конфігурація мобільного фільтра

Адміністрування

Журнал активності конфігурації

Відстежуються всі зміни конфігурації, включаючи користувача, час та деталі дії.

Виявлення дублікатів

Система перевіряє на наявність потенційних дублікатів при створенні нових контактів та надає варіанти вирішення.

Бета-функції

• власні формули метрик

• аналітика

Creatio 8.3.3 “Twin” розширює можливості платформи в області ШІ, продажів, маркетингу та обслуговування, а також покращує no-code інструменти та користувацький досвід.

Офіційні примітки до випуску Creatio - https://academy.creatio.com/docs/8.x/resources/release-notes/8-3-3-twin-release-notes