Bank.AI: Як Creatio об'єднує людей та ШІ-агентів для банківської справи

Фінансові установи по всьому світу ставлять одне й те саме питання: як люди та ШІ-агенти насправді працюють разом, а не просто поруч? Відповідь Creatio - це Bank.AI - зростаючий ресурс, створений спеціально для банків та кредитних спілок.

1. Що таке Bank.AI

Bank.AI - це спеціалізований ресурс Creatio для фінансових організацій, які досліджують, що ШІ може зробити для їхнього бізнесу. Він поєднує спеціалізовану CRM та ШІ-платформу з практичними варіантами використання, історіями клієнтів, галузевими інсайтами та експертними думками — все це спрямовано на те, щоб допомогти банкам та кредитним спілкам перейти від експериментів з ШІ до реальних, вимірних результатів. Платформа організована навколо трьох сфер бізнесу: Зростання, Обслуговування та Операції.

2. Зростання: Посилення залучення та відносин

Стовп «Зростання» зосереджений на клієнтській аналітиці - повному знанні кожного клієнта та діях відповідно до того, що є найважливішим. Він охоплює залучення, допомагаючи установам перетворювати потенційних клієнтів на реальних, від першого контакту до адаптації, а також розширення та утримання, зосереджене на поглибленні існуючих відносин та утриманні клієнтів на довгострокову перспективу.

3. Обслуговування: Швидші, більш пов'язані взаємодії

Стовп «Обслуговування» побудований навколо надання виняткового клієнтського сервісу. Уніфікований контакт-центр дозволяє командам вирішувати кожну справу та розмову з одного робочого столу, обслуговування рахунків та продуктів обробляє рахунки, платежі та заявки без очікування, а інструменти для роботи з клієнтами відстежують задоволеність та допомагають установам випереджати кожну SLA.

4. Операції: Дотримання нормативних вимог без ускладнень

Стовп «Операції» оптимізує KYC, запобігання шахрайству, регуляторну звітність та ширші процеси середнього та бек-офісу, які забезпечують відповідність фінансової установи нормативним вимогам. Метою є верифікація особистості та виявлення шахрайства до його початку, а також випередження регуляторних вимог, а не реагування на них.

5. Як це виглядає на практиці

Creatio підтримує Bank.AI реальними результатами розгортання: понад 2 мільйони клієнтів обслуговуються серед банківських клієнтів, 27 департаментів підключені на єдиній платформі, збільшення кількості продуктів на одного клієнта на 42%, системи консолідовані з 12 до 1, а запуск корпоративної системи відбувся всього за 6 місяців від початку. Сама Creatio була визнана Лідером та Візіонером у численних галузевих звітах, включаючи Forrester Wave та Gartner Magic Quadrant.

6. Чому ми це висвітлюємо

SYNTECH відстежує, як розвивається платформа Creatio, і Bank.AI є одним з напрямків, де Creatio розширюється у спеціалізовану галузеву вертикаль. Якщо ваша установа досліджує CRM, створену для банківської справи, Bank.AI — це платформа, варта пильнішої уваги.

Хочете дізнатися, що Bank.AI може зробити для вашої установи? Дослідіть платформу: https://www.bank.ai/?partner=syntech