Регулярный пакет обновлений для продуктов Creatio 8.3.2

Мы рады объявить о выходе пакета обновлений Creatio 8.3.2! В продуктовой линейке Creatio появились следующие ключевые возможности и улучшения.  

Creatio.ai. Creatio 8.3.2 предлагает множество новых функций и улучшений для Creatio.ai, среди которых:

• Новая модель ценообразования. Creatio.ai теперь использует actions вместо токенов. Одно действие приравнивается к одному полному запросу к большой языковой модели (LLM), будь то поисковый запрос, резюме, выполнение агента или вызов бизнес-процесса. Подробнее: компонуемое ценообразование Creatio.

• Пользовательские LLM. Теперь можно подключить собственную LLM к Creatio.ai. Вы можете использовать LLM от OpenAI, Azure AI или любого другого пользовательского провайдера. Вы также можете подключить собственные локально размещенные модели.

• Улучшенная логика выбора AI-агента. Искусственный интеллект Creatio теперь использует более широкий контекст для выбора подходящего агента для каждого запроса. Помимо вашего первого сообщения, платформа анализирует детали страницы, на которой вы находитесь, и видимые поля.

• Новости и аналитика для контрагентов. Теперь можно получать информацию о ключевых событиях контрагентов, экономя время и улучшая стратегическую осведомленность, попросив Creatio.ai отправлять вам новости о ваших контрагентах. Вы также можете подписаться на эти аналитические материалы.

• Обоснование LLM. Теперь вы можете легче понять логику и обоснование LLM в режиме отладки, фиксируя и отображая причину выбора AI-навыка или AI-агента.

• Улучшения для надстройки Creatio.ai для Microsoft Outlook и Teams. Несколько улучшений для более последовательного и упрощенного взаимодействия с пользователем.

• Улучшения виджетов, генерируемых ИИ. Теперь вы можете просматривать виджеты непосредственно в панели чата Creatio.ai, включая визуализации пайплайна, воронки продаж и полного пайплайна; генерировать списки на основе агрегированных метрик; генерировать виджеты списков, содержащие конкретные записи, например, лучшие возможности, ключевые контрагенты, открытые кейсы и новые лиды.

Новые AI-агенты и навыки. Creatio 8.3.2 включает новые захватывающие AI-агенты и улучшенные AI-навыки:

• Новый AI-агент сегментации. Теперь вы можете создавать точные сегменты аудитории, используя естественный язык в Creatio Marketing, с помощью нового агента сегментации. Просто опишите свою целевую аудиторию, и Creatio.ai автоматически сгенерирует правильные фильтры и создаст динамическую папку.

• AI-агент фильтрации. Теперь вы можете создавать динамические папки с помощью запросов на естественном языке, используя новый агент фильтрации. Агент интерпретирует намерение, разрешает связи модели данных и автоматически генерирует правильные метаданные фильтра Creatio.

• Улучшенный AI-навык «Производительность кейсов». Теперь вы можете получить более точную картину того, как обрабатывались и разрешались кейсы, используя AI-навык «Производительность кейсов». Навык теперь обнаруживает эскалации между исполнителями, группами исполнителей и линиями поддержки, а также отражает полный путь эскалации в своем резюме.

• Улучшенный AI-навык «Предложить решение по кейсу». Поиск статей базы знаний был упрощен за счет объединения нескольких шагов в один. Навык теперь извлекает как связанные с кейсом статьи, так и результаты поиска за одно действие.

Компонуемые приложения Creatio. Creatio 8.3.2 предоставляет следующие новые приложения и улучшения:  

• Приложение «Управление территориями». Это новое приложение упрощает организацию и управление контрагентами, соответствующими лидами и возможностями на основе территориальной структуры. Вы также можете просматривать ключевую аналитику, привязанную к их географическому или организационному местоположению. Приложение предоставляет четкое иерархическое представление всех активных территорий вместе с основными KPI. Обратите внимание, что для приложения «Управление территориями» требуется установка приложения Customer 360, и оно может быть расширено приложением «Управление лидами и возможностями».

• Приложение «Email Marketing». Вы можете быстрее настраивать домены в многоэкземплярных средах без зависимости от поддержки Creatio, самостоятельно проверяя один и тот же домен в нескольких экземплярах Creatio.  

• Приложение «Генерация лидов». Теперь можно автоматически заполнять поля формы, используя контактные данные, когда пользователи открывают целевую страницу, созданную в Landing Page Designer, по ссылке HTTPS из массовой рассылки электронных писем. Кроме того, теперь можно настраивать значения по умолчанию и скрытые поля в формах, созданных в Landing Page Designer.  

• Приложение «Управление кейсами».  Теперь вы можете просматривать набор дашбордов для конкретных ролей, направленных на улучшение видимости операционной деятельности службы поддержки в разделе Dashboards Freedom UI. Эти дашборды поставляются как часть приложения «Управление кейсами» и позволяют агентам поддержки отслеживать свою активную рабочую нагрузку, предоставляют менеджерам по обслуживанию информацию о тенденциях и исключениях в кейсах, а также дают высокоуровневое представление для руководителей служб.

Пользовательский опыт. Введен ряд улучшений пользовательского интерфейса/опыта и производительности, чтобы сделать повседневные задачи более интуитивно понятными и эффективными, в том числе:  

• Многоязычные чаты. Теперь вы можете общаться с клиентами на их предпочитаемом языке, используя переводы, основанные на Creatio.ai, в чатах панели коммуникаций.

• Настройки списка для конкретных папок. Теперь вы можете управлять настройками списка для конкретной папки аналогично общим настройкам списка.

• Дашборды Freedom UI. Теперь можно просматривать централизованные дашборды в разделе Dashboards Freedom UI аналогично Classic UI.

• Улучшения производительности. Creatio теперь быстрее загружает повторно открытые страницы или страницы, открытые в новых вкладках браузера, за счет дополнительного кэширования на стороне клиента и общей оптимизации открытия страниц.

No-code инструменты. Улучшенные no-code инструменты помогут вам создавать более сложные и мощные приложения быстрее и проще:  

• Центр приложений. Были добавлены несколько дополнительных проверок перед установкой приложений. Также Creatio теперь проверяет наличие неразрешенных ошибок компиляции перед установкой приложения и предупреждает вас о них.

• Freedom UI Designer. Появилась новая возможность вручную изменять порядок рядов диаграмм в виджетах, а также кнопок меню как в Freedom UI Designer, так и в Dashboard Designer; возможность очищать неиспользуемые или ненужные источники данных в Freedom UI Designer; и возможность просматривать, кто в данный момент редактирует страницу, ее исходный код, ее источники данных или связанный объект в Object Designer – для минимизации риска конфликтов содержимого.  

• Бизнес-правила. Теперь вы можете использовать столбцы из связанных объектов в действии «Установить значения» в Business Rule Designer.

• Бизнес-процессы. Теперь вы можете реализовать собственную логику обработки ошибок в рамках бизнес-процесса, позволяя элементу продолжать выполняться, даже если вызов веб-службы завершается сбоем из-за ошибок подключения.

• Интеграции. Появилось множество новых функций, включая улучшенную доставку вебхуков, поддержку авторизации OAuth 2.0 для развертываний на платформе .NET 8, преследование LDAP-ссылок во время синхронизации LDAP и использование FileAPI для чтения, записи и удаления файлов во внешнем хранилище через OData 4.

Creatio Mobile. Мобильное приложение Creatio Mobile имеет множество новых функций и улучшений:  

• Freedom UI Mobile Designer. Теперь можно настраивать мобильные страницы для любого мобильного рабочего пространства без кодирования с помощью нового Freedom UI Mobile Designer. Это визуальный редактор с функцией перетаскивания, который работает аналогично настольному Freedom UI Designer. Вы можете добавлять поля, списки, кнопки, вложения, компактные профили, сканеры штрих-кодов и другие элементы.

• NFC. Теперь вы можете быстро и легко идентифицировать активы в Creatio Mobile с помощью технологии ближней связи (NFC). Сканирование NFC-метки автоматически связывает устройство с соответствующей записью в Creatio, используя уникальный серийный номер метки, без записи каких-либо данных на метку.

• Creatio.ai улучшения. Поиск в чатах Creatio.ai и другие улучшения.

Расширенная настройка. Улучшения включают упрощенное преобразование пользовательских пакетов в обычные, обновление до Angular версии 18, оптимизацию DataForge, API для удаленных записей, проверку загруженных файлов, возможность очистки хранилища кэша браузера IndexedDB и другие.  

Бета-тестирование новых функций. Эти функции доступны для бета-тестирования в Creatio версии 8.3.2.  

• Иерархия элементов в Freedom UI Designer и Freedom UI Mobile Designer. Теперь вы можете проще управлять сложными страницами Freedom UI, используя вкладку «Структура», которая отображает вложенные компоненты в виде дерева.

• Секунды в поле типа «Дата/Время». Теперь вы можете повысить точность в таких сценариях, как анализ журналов, SLA, интеграции и измерения, чувствительные ко времени, добавляя секунды к полям типа «Дата/Время».

• Улучшенное предоставление пользователей OpenID. Если у вас есть существующая база пользователей в Creatio, вы можете проще начать использовать OpenID SSO, так как Creatio теперь пытается сопоставить пользователя по электронной почте, если OpenID sub не может найти существующего пользователя.

Подробные описания всех новых возможностей и обновлений доступны в Creatio Academy.    

Вы также можете прочитать примечания к выпуску  ЗДЕСЬ. 

‍