Creatio 8.3.3 Twin: Обзор новых возможностей

Версия Creatio 8.3.3 “Twin” содержит обновления в ключевых областях, включая искусственный интеллект (Creatio.ai), продажи, маркетинг, обслуживание клиентов, low-code инструменты, интеграции и мобильную функциональность.

Эта статья содержит структурированный обзор основных улучшений.

Creatio.ai

Создание целевой страницы с помощью ИИ

Новый агент для создания целевых страниц доступен в приложении «Генерация лидов». Пользователи могут определить цель, целевую аудиторию и дополнительные параметры, такие как язык или цветовые предпочтения.

Система автоматически:

• выбирает подходящий шаблон

• генерирует контент

• применяет стилистику бренда

Создание email-сообщений на основе шаблонов

Обновленный агент для создания email-сообщений использует подход на основе шаблонов для повышения согласованности и предсказуемости массовой email-рассылки. Он также поддерживает создание адаптивных email-сообщений с меньшим количеством ручных настроек.

База знаний с поддержкой RAG

Улучшения включают:

• интеграцию с внешними RAG-сервисами

• поддержку данных CRM и загруженных файлов (PDF и текстовых)

• управление доступом на основе ролей (RBAC)

• указание источника в ответах

Creatio.ai в Microsoft Teams

Creatio.ai может быть использован в качестве персональной вкладки в Microsoft Teams, предоставляя доступ к возможностям ИИ вне совещаний.

Резюме совещаний, генерируемые ИИ

Резюме совещаний генерируются на основе стенограмм Microsoft Teams и отображаются в записи действия. Резюме могут быть автоматически отправлены внутренним участникам.

Creatio Sales

Отслеживание изменений возможности

Система записывает изменения ключевых полей возможностей, таких как сумма, стадия и владелец. Все обновления хранятся хронологически и остаются доступными для анализа.

Сопоставление стадий возможности с категориями прогноза

Стадии возможности могут быть сопоставлены с категориями прогноза:

• Пайплайн

• Наилучший сценарий

• Обязательство

• Закрыто

Домашняя панель продаж

Обновленная панель инструментов объединяет аналитику в трех областях:

• эффективность продаж

• управление лидами

• продуктивность команды

Доступен глобальный фильтр по периоду для согласованного анализа.

Фильтрация по финансовому периоду

Фильтрация поддерживает финансовые периоды, такие как кварталы, полугодие, текущий или предыдущий год, на основе конфигурации системы.

Creatio Marketing

Многоразовые шаблоны кампаний

Существующие кампании могут быть сохранены как шаблоны и использованы повторно в Campaign Designer.

Обновленный Campaign Designer

Устаревшие элементы по умолчанию скрыты, а интерфейс отражает текущий подход к настройке кампаний.

Группированные элементы кампаний

Элементы кампаний организованы в логические группы:

• вход

• управление данными

• логика потока

• результаты

Digital Ads

Синхронизация аудитории

Контакты могут быть синхронизированы с:

• аудиториями Meta

• сегментами Google Ads

Синхронизация может выполняться вручную или автоматически на регулярной основе.

Email Marketing

Аналитика массовых email-рассылок

Доступные метрики включают:

• доля доставок

• показатель открытий

• показатель кликов

• показатель отказов

• показатель отписок

• показатель спама

Ограничение скорости email-рассылок

Большие пакеты email-сообщений могут быть разделены и отправлены последовательно для повышения стабильности доставки.

Расширенные теги слияния

Теги слияния могут извлекать данные из связанных объектов и поддерживать резервные значения, если данные отсутствуют.

Управление UTM-метками

UTM-параметры можно просматривать и редактировать в Freedom UI перед отправкой email-сообщений.

Генерация лидов

Управление пользовательскими скриптами

Пользовательские скрипты можно добавлять и управлять ими через интерфейс без редактирования HTML.

Условная логика для форм

Формы поддерживают логику IF/THEN для:

• показа или скрытия полей

• динамической установки значений полей

Creatio Service

Контакт-центр

Обновленное приложение Контакт-центр включает:

• Входящие сообщения агента

• управление чатами

• обработку очередей

Дополнительные возможности:

• передача чата

• предопределенные шаблоны сообщений

• перевод в реальном времени

• обмен файлами и изображениями

UX и low-code инструменты

• виджет iFrame для встраивания внешнего контента

• иерархический просмотр структуры в дизайнере

• новые стили кнопок

• улучшенная читабельность списков

• избранные дашборды

Интеграции

• расширенная поддержка Content-Type

• HMAC проверка вебхуков

• OAuth 2.0 (учетные данные клиента)

• расширенная конфигурация REST

Мобильные устройства

• новые мобильные рабочие места

• обновленный опыт Customer 360

• адаптивные макеты

• конфигурация мобильных фильтров

Администрирование

Журнал активности конфигурации

Все изменения конфигурации отслеживаются, включая пользователя, время и детали действия.

Обнаружение дубликатов

Система проверяет наличие потенциальных дубликатов при создании новых контактов и предоставляет варианты разрешения.

Бета-функции

• пользовательские формулы метрик

• аналитика воронки Waterfall

Creatio 8.3.3 “Twin” расширяет возможности платформы в области ИИ, продаж, маркетинга и обслуживания, а также улучшает low-code инструменты и пользовательский опыт.

Официальные примечания к выпуску Creatio - https://academy.creatio.com/docs/8.x/resources/release-notes/8-3-3-twin-release-notes