Було: Розрізнені процеси, частина операцій виконувалася вручну, команда працювала без єдиного контролю. Чек-ап показав: дублювання задач між відділами та відсутність прозорої аналітики. Результат: завдяки рекомендаціям та впровадженню Creatio — оптимізація ключових процесів, зростання загальної ефективності, чітка система контролю. Бізнес-цінність: зниження операційних витрат і підвищення продуктивності.
Було: клієнти обслуговувалися у різних каналах, замовлення оброблялися довго, управлінню бракувало аналітики. Чек-ап показав: розпорошення клієнтських даних та відсутність єдиного контролю за продажами і сервісом. Результат: централізоване управління клієнтами, автоматизація ключових етапів взаємодії, прозора аналітика у режимі реального часу. Швидкість обробки замовлень і якість сервісу зросли. Бізнес-цінність: прискорення обслуговування, підвищення лояльності клієнтів та прозорість бізнесу.
Було: ручна обробка запитів бенефіціарів, складна звітність, довгі фінансові узгодження. Чек-ап показав: надмірні витрати часу на ручні операції та ризики помилок у звітності. Результат: автоматизація управління запитами, контроль звітності, фінансовий менеджмент — процеси стали прозорими та контрольованими. Бізнес-цінність: підвищення точності та швидкості операцій, зниження ризиків.
Було: процеси продажів і сервісу не синхронізовані, клієнти губилися між відділами. Чек-ап показав: втрату клієнтів на етапі обслуговування та відсутність єдиного стандарту комунікації. Результат: побудована інтегрована система управління продажами та сервісом, процеси стали прозорими й передбачуваними. Бізнес-цінність: клієнтський сервіс перетворився на драйвер продажів.